网红店铺突然关店 淘宝服饰第一时间“仅退款”兜底
第1 交换的日子2仙侠剧都不敢这么拍!韩立,时代变了!
第2 年轻的儿媳龙舟竞渡
第3 女邻居3冲场抱梅西球迷:再也不会违法了
第4 年轻的邻居滚动更新:瓦格纳“兵变”
第5 美发沙龙2梁静茹演唱会观众齐喊开空调
第6 年轻的女医生
第7 善良的儿媳范志毅到村超现场称来学习学习
第8 善良的表妹人在最迷茫时该做什么?
第9 妈妈2等羊妈妈们回家的小羊们
第10 善良的女友学霸班集体查分一本上线率100%
网红店铺“少女凯拉”突然关店,相关订单能否继续发货、已发货订单后续服务能否保障?淘宝服饰第一时间发布后续服务措施,表示兜底赔付和服务,全力保障消费者利益。
5月15日,淘宝服饰发布后续服务措施:
对已下单未发货的订单,消费者可发起“仅退款”,平台全额赔付;
对已发货未确认收货的订单,消费者可以选择”仅退款“,也可选择确认收货;
对已确认收货的订单,消费者如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障。
淘宝服饰还在声明中表示,如消费者有其他方面的问题,均可通过淘宝官方客服沟通处理,淘宝服饰将全力保障消费者权益。
不管是线下实体店还是线上网店,商家因为种种原因突然关店并不少见。关店后消费者权益如何保障,是和消费者切身利益息息相关的核心问题。此前各短视频直播平台、拼购平台都曾有商家关店导致消费者权益缺乏保障的案例。淘宝服饰在“少女凯拉”上的兜底措施开了一个好头。
今年以来,淘宝先后推出仅退款服务、新疆地区包邮政策、88VIP退货包运费等措施,全面优化用户体验。无论在产品还是服务上,用户体验都被提升到前所未有的重要位置。
分享让更多人看到